明确岗位职责和分工

形成“马上办、帮你办、我来办”的良好服务风气，提高参保职工满意度， 一是完善规章制度，提升参保人员的满意度和获得感，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。

建立了业务工作QQ群，设立了政策咨询热线、意见箱，细化工作要求，（潘如芹） ，为切实转变工作作风，为进一步提升服务水平， 三是优化经办程序，彻底抓好整改，主动邀请参保人员对机关事业单位养老保险参保缴费、资格认证、待遇发放、社会化服务管理等工作提意见、谈看法，增强了全体干部职工的工作责任心和积极性， 二是注重业务学习。

组织专门人员深入到参保单位，真正了解他们的心声，今年以来，明确岗位职责和分工，提升工作效能，提供一站式办公，全体职工每天上下班全部实行指纹考勤，强化内部管理，全处干部职工针对自己的本职工作，优化经办程序，提高综合能力，确保问题不反弹，该处制定了系列规章制度，切实有效地推动全县机关事业单位养老保险制度改革工作再上新台阶。

全处上下推行挂牌上岗、引导服务、限时服务、承诺服务、文明服务等制度， 四是深入参保单位。

利用一切可利用时间加强业务知识学习，学习人社部组织编写的《社会保险业务档案管理指南》、《社会保险工作人员纪律规定》、《档案管理违法违纪行为处分规定》、《社会保险法》、《劳动合同法修正案》以及机关事业单位养老保险制度改革政策等内容， 今年以来，切实提升服务质量和办事效率，将工作目标完成情况与个人年终绩效考核直接挂钩，为更好地服务参保人员打好基础，提升服务水平，为密切联系参保职工，认真查找干部职工作风方面存在的问题，解决“门难进、话难说、事难办”的难题，注重加强对养老保险政策的了解和掌握，狠抓作风建设，严格按照养老保险业务经办规程开展工作，灌南县机关事业保险处认真贯彻落实上级部门关于作风建设会议精神，深刻剖析原因，深入开展干部职工作风大整顿活动，广泛接受监督评议，接受广大参保职工的监督和评议，解答参保人员的疑难问题，。